На все товары, представленные на сайте мы предоставляем гарантию.
Срок действия гарантии зависит от выбранного Вами товара и составляет от 45 дней 2 лет. Товары нашего магазина делятся на 2 категории: 1. Товары, на которые действует гарантия от нашего магазина и обслуживание производит наш сервис (сроки гарантии от 45 дней до 6 месяцев); 2. Товары, гарантию на которые предоставляет непосредственно производитель и обслуживаются в специализированных сервисных центрах (от 1 до 2 лет).
Бытовая техника фирмы KITFORT у нас делятся на 4 категории: 1. Товары без заводской гарантии (предоставляется гарантия 2-3 месяца от магазина) - такие товары как правило могут иметь косметические дефекты, недочеты, поврежденную упаковку (а также ее отсутствие), неполную комплектацию и так далее. Важным преимуществом таких товаров - это максимальная экономия (до 70% от рыночной стоимости нового товара). 2. Товары с гарантией 6 месяцев от производителя - это выставочные образцы из магазинов, как правило полностью новые и без недочетов. Но возможны незначительные царапинки или поврежденная упаковка. Такие товары в наименовании товары имеют знак (5). 3. Товары после фото- видеообзора производителя - это новые товары, которые имеют вскрытую упаковку, их фотографировали, снимали видеообзор, а также могли протестировать. Данные товары имеют заводскую гарантию 1 год от производителя. В наименовании товаров данной категории указано (После фото- видеообзора). 4. Полностью новые товары с сохранившимся запахом новинки и с заводской гарантией 1 год - это полностью новые товары. У некоторых моделей попадаются поврежденные упаковки. В наименовании данной категории товаров указано (НОВИНКА).
О гарантийных сроках на каждый товар Вам сообщит продавец. Гарантийные сроки также указываются на талоне сервисного обслуживания, выданного при продаже.
При обнаружении недостатков, после предъявления талона сервисного обслуживания, Покупатель имеет законные права, регламентируемые ст. 18 закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей". При обнаружении недостатков в срок более 14 дней, Продавец обязан провести обмен товара на аналогичный, либо направить товар в сервисный центр.
Согласно п.1 ст. 25 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней Покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин только в случаях, если товар не был в употреблении и не эксплуатировался, а также сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБСЛУЖИВАНИЮ В СЛУЧАЯХ: 1. Отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя на нем; 2. При самостоятельном обращении в сторонний сервисный центр по ремонту и обслуживанию; 3. Нарушения правил эксплуатации изделия; 4. Использование бытовой аппаратуры в производственных или профессиональных целях, превышение рекомендованной производителем нагрузки; 5. Наличия механических повреждений (внешних и внутренних), не указанных в особенностях товара неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей и т.д.; 6. Повреждений, вызванных установкой компонентов, несоответствующих техническим требованиям производителя; некорректной работы с программно-аппаратной частью изделия.
Согласно перечню 924 от 10.11.2011 с редакцией от 17.09.2016 к бытовой технике, которая НЕ подлежит возврату, относятся: холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, посудомоечные машины, плиты для приготовления пищи, кофемашины, духовые шкафы, электрические водонагреватели, кондиционеры и другие.
В случаях наступления гарантийного случая, просим Вас обращаться к нам по телефону, указанному на сайте, для получения дальнейших рекомендаций и действий. Получите консультацию напрямую в магазине, в котором был приобретен товар.
Также, ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАШИМ ОНЛАЙН СЕРВИСОМ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ ПО ВОПРОСАМ ГАРАНТИИ! Заполните заявку ниже, мы обязательно быстро получим Ваше обращение и постараемся помочь как можно скорее!
